Image for post
Image for post

1 maand later: er zijn wat updates omtrent mijn exit bij bunq en de ongewenste reclame pushmeldingen, waar ik het over had in mijn vorige artikel: Exit bij bunq — what happened?

Notitie: dit artikel is 29 februari 2020 gepubliceerd op Medium. Het stond eerst op mijn eigen website en is oorspronkelijk van 17 februari 2019.

bunq heeft een update uitgerold waardoor dit soort meldingen niet meer verstuurd worden zonder toestemming. Sommigen krijgen een pop-up met de vraag of ze nieuws en reclame willen ontvangen. In de instellingen is er ook een nieuwe toggle verschenen waarmee je dit aan of uit kunt zetten.

Grappig: in de pop-up staat staat “We just need permission. It’s a legal thing”, terwijl een medewerker op Together juist beweerde dat de app compleet in lijn is met Apple’s voorwaarden, en daarna het topic op slot zette:

“we are of course in full compliance with all of Apple’s guidelines 👍”

Op Together was een topic gestart, waar het ging over die meldingen. Herhaaldelijk zijn Apple’s voorwaarden voorbij gekomen, waarin duidelijk staat dat die meldingen niet mogen. Dus eerst een overduidelijke leugen plaatsen en daarna het topic op slot gooien, really? 😬

Ik ben in ieder geval blij dat bunq het eindelijk heeft aangepast en mensen deze meldingen niet meer opdringt. De keus ligt nu bij de gebruiker, zoals het hoort. Zie ook deze tweet, waar ik bunq bedank hiervoor 👏🏻

Update (13–06–2020): bunq is weer begonnen met het zonder toestemming spammen van reclame- pushnotificaties. Dit keer om het SuperGreen abonnement te promoten. Ik heb het Together-bericht gearchiveerd, omdat bunq een handje heeft van het censureren van kritiek.

Image for post
Image for post

bunq heeft mij geblokkeerd op Twitter. Ik heb hiervoor niets extra’s hoeven doen. Lief toch? Maar omdat ze een openbaar account hebben: even een incognitovenster openen en ik kan weer meelezen 👍🏻

Image for post
Image for post

Een paar dagen na het nieuws dat bunq mij zou exiten, werd mijn bunq.me link gekaapt met een random IBAN en als naam mijn volledige naam. Dit was een beslissing van Compliance, aldus een bunq medewerker in de chat. Niet erg logisch en nuttig als je het mij vraagt, aangezien ik gewoon een nieuwe link gemaakt heb. Omdat dit identiteitsfraude is, hebben ze nu de link op slot gezet zonder mijn naam of andermans IBAN te misbruiken.

Dankzij deze actie van bunq heb ik echter wel een kwetsbaarheid in het bunq.me opzeg-proces ontdekt, en gemeld. Hulde voor het snelle fixen 👍🏻

Mijn account zou pas geannuleerd worden op 07–04–2019, maar ik heb inmiddels zelf mijn account opgezegd. Van bunq moest ik wel eerst de kosten voor het voortijdig beëindigen van de overstapservice betalen, maar ik heb aangegeven dit niet te zullen doen, omdat ik het niet eens ben met de exit en omdat bunq geen details of bewijs wil geven voor hun beschuldigingen. Hier zijn ze uiteindelijk mee akkoord gegaan.

Tot slot

Het is jammer dat het zo gelopen is en dat dit blijkbaar de manier is hoe bunq functioneert. Ik hoop dat ze op een aantal punten het roer omgooien en meer oprecht gaan luisteren naar de feedback van gebruikers, en ook sneller actie ondernemen. Ook blijf ik ze in de gaten houden en de updates volgen, en feedback geven of bugs melden doe ik dan wel per mail 😉

Vond je dit artikel leuk?

Dat is mooi! Heb je opmerkingen of een suggestie voor een volgend artikel? Neem dan gerust contact met me op. En vergeet het artikel niet te delen ❤️

Tech 💻 • Vaccinations ⚗️ • Science 🔬 • Misinformation 🗞 • Factchecker 💡

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store